[微詞] London Tea House (英國茶館 @101)

上星期三(一日)收到 101 的 DM。看到最後一頁有關美食的優惠活動(圖左)，馬上激發出歐巴桑貪小便宜的心態～仔細看看該頁並無活動日期的說明，很自然地認為應該和週年慶同步，於是約了朋友隔天喝下午茶。

星期四是 101 周年慶第一天。我和朋友約下午四點來到位於四樓的英國茶館 (London Tea House)。入口並無任何優惠說明，點餐時服務生只拿了一本午茶的 menu。朋友於是拿著 101 的 DM 問起特惠套餐之事。小姐一臉茫然，看了 DM 還不知道有此活動。

"那為什麼 DM 已經印出來了？" 她連忙回到櫃台詢問店長，得到的答覆是活動尚未開始。

"那為什麼沒有另外標示日期呢？"

小姐又回頭問店長。一番交涉，似乎還包含電話向 101 有關單位溝通，結論是101 弄錯了，活動的確還沒開始。但電腦裡已有相關資料，所以我們如果要點，還是可以幫我們特價。

此時我們已稍微研究過午茶菜單，發現所謂的奶油午茶原價是 NT280。DM 打成 NT 450，也許是用單點的價錢算出來的，所以沒有多問；反正我們都想點另一道 "威爾斯套餐"。可憐的小姐好像覺得哪裏不對勁，還仔細研究著圖片確認該套餐是否包含圖片中所有品項 (手工餅乾、鬆餅、蛋糕、三明治)。好不容易結束點餐，另一頭櫃檯那兒卻持續騷動著，只見店長拿著 DM 不停地講電話。朋友笑說："看樣子事情還沒完哩。"

果然過了幾分鐘，來來回回已經 N 趟卻還沒上任何餐點的小姐又過來了。原來 DM 的問題不只是日期而已，連價錢都標錯了。正確如下：

奶油午茶：NT260 → NT250
威爾斯套餐：NT480 → NT450
其實只分別便宜 10/30 元！好個 "優惠價" 啊～～

我們兩人起先都不說話，看看小姐有何打算。結果他們把錯推到 101 身上："沒先和我們確認"、"沒請我們校正就印刷了"、"我們已請 101 儘速更正"、"DM 會全面回收"、"不好意思"... 話說得很漂亮，卻感受不到他們的歉意，也沒有任何補償措施，好像只是告訴我們："先跟你們講好，你們點的是 450 元的東西喔，結帳時記得要付 450 元喔。"

老實說我有點不高興，有點被騙的感覺，所以提議改點別的。朋友也同意，所以換點雙人下午茶 (NT680)。這時朋友問了：

"那消費滿 500 元還有 DM 上說的贈送一盒茶包嗎？"

"呃... 我幫你問問。"

唉... 我知道小姐很可憐，不過我們也不是故意刁難你啊～～

雙人下午茶 (正式名稱我忘了) 就是一人一份鹹三明治、鬆餅 (scone)、蛋糕、和任選咖啡或茶。既然來到"茶館"，還是點茶比較保險，免得遭遇像上次在哈根達斯點到怪咖啡的慘況。三明治外面包著酥皮，內有火腿起士之類，味道不錯。鬆餅充滿奶油香，口感紮實，另搭配奶油和草莓醬；可惜烤得太乾太硬了些。兩片蛋糕都是巧克力口味，雖然巧克力夠純夠濃，但整體非常甜，一定要搭配著飲料才好入口。

因為朋友還帶著小朋友，她另外單點了一份鬆餅 (如上圖，NT180)，兩個原味、一個葡萄乾口味。飲料方面，朋友點基本款的阿薩姆奶茶，我點的"馬沙拉奶茶"是一種添加了許多辛香料的印度風奶茶，口感十分特別，各種香氣在口腔裡爆開來，真的是"挑逗你的味蕾"～可惜這兒的茶壺好小 (相機沒電，來不及拍下茶壺的模樣)，坊間常見茶壺在上茶杯在下可以依需求分開或合併使用的組合。茶壺倒光差不多就是一杯茶的份量 (如本文第二張圖)；而且奶茶不能回沖，喝完就沒了。難得喝到不錯的奶茶，讓人意猶未盡。

最後想提一下：這家店的定位有點奇怪。看裝潢和餐點價位，似乎是走高貴風，但餐具茶具並未配合，尤其二合一的茶杯茶壺組，幾乎讓人感到荒謬。下午茶提供的點心雖然不差，但應該可以更好；至少蛋糕水準有待加強。服務生的態度雖然不算糟糕，可是應對客人的話術方面應該可以再練習一下。朋友和我並非貴婦級客人，但之前發生問題時，看著小姐在我們和店長之間來回奔波傳話，店長是不是應該自己來說明，而非把奧客 (are we?! ^^) 丟給小姐應付？

補充：這兒消費須加一成服務費，不過持 101 卡可打九折。又，週年慶消費滿 500 元的確另贈一盒十入茶包。:)

補充2：後來在 101 閒逛，看到 DM 還好好地擺在那兒，不過一樓服務台倒是貼出了更正啟事。